Política de Calidad de NOVASALUD CARIBE IPS

La IPS se centra en un mejoramiento continuo de la calidad MCC, entendido como la implementación de acciones sistemáticas y continuas de calidad, con enfoque en procesos y en el  cliente/usuario, manifestando este, en brindar al usuario  calidez, una atención en salud sin interrupciones, oportuno y seguro basados en la prevención y reducción de enfermedades intrahospitalarias, identificar correctamente al paciente y manejo seguro de medicamentos para lograr esto contamos con:

·         Suficiencia patrimonial

·         Capacidad técnico administrativa

·         Capacidad técnico científico

    Para el mejoramiento basado en proceso la organización debe cumplir con tres        características, como son:

·         Que los procesos aporten valor a la empresa.

·         Que la implementación de los procesos sea eficaz y eficiente para mejorar el desempeño de la organización

·         Que el proceso sea medido y mejorado

 

Novasalud Caribe IPS enfoca su estrategia de calidad en la  efectividad de sus procesos, buscando que socios, trabajadores y clientes obtengan el mejor producto en proporción con la inversión realizada.

Se considera en esta organización como practicas NO RAZONABLES: la ineficiencia, el reproceso y las fallas de calidad, que conllevan a incurrir en costos de no calidad que desdibujan el enfoque de efectividad. En esta organización es de vital importancia estratégica, cuidar el cliente, crear fidelidad dándole el mejor servicio en preventa y en posventa

 

Novasalud Caribe IPS cree  que los clientes son el centro del negocio y por eso asume el siguiente diagrama de enfoque centrado en el cliente, como carta de navegación para desarrollar acciones que conlleven a mantener  los clientes

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El primer bloque busca que la empresa y sus trabajadores conozcan que hacen sus clientes, sus metas y grandes propósitos, que exista confianza en del cliente en los aspectos asesorados.

El segundo bloque se asume en la empresa como una razón para el desarrollo, la inversión debe verse reflejada en resultados y eso incluye a los clientes.

El tercer bloque reivindica el trabajo en equipo, con base a una buena capacidad individual, la organización suma las individualidades para optimizar los resultados, lo clientes reciben los resultados de la labor de los equipos.

El liderazgo es un gran diferenciador en la empresa, desde cada puesto de trabajo se debe ejercer liderazgo que posibilite el fortalecimiento de la cultura de calidad y la trasmisión del conocimiento. Los clientes tendrán una empresa donde puede ser atendido con suficiencia y competencia por directivos y trabajadores.

 

En el último bloque es la empresa con su filosofía de calidad puesta a su servicio, los clientes podrán tener un mejor servicio cada día más, la continuidad en el mejoramiento también reporta beneficio a los clientes.

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